服務條款/購物說明/隱私權政策
Terms of Service
服務條款
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本網站得不定時修改及變更使用條款內容，建議您隨時注意網站公告，異動內容於公告日起生效，若您於變更或修改後繼續使用本網站各項服務，即視為您瞭解並已接受及同意變更或修改之使用條款，假如您不同意本條款，請您立即停止使用本網站相關服務。
若您未滿二十歲，或為法令規定未具備完全行為能力之人，請您由家長（或監護人）陪同閱讀本條款，在您的家長（或監護人）詳讀、瞭解並同意後，您才能使用或繼續使用本服務。當您使用或繼續使用本服務時，即推定您的家長（或監護人）已詳讀、瞭解並同意接受本使用條款的所有內容及其後修改變更。
一、交易注意事項
1.本網站所提供之商品數量有限，請您挑選後盡速完成訂購程序，放入購物車不代表您已完成訂購，若有其他使用者在您完成訂購程序前已經完成訂購程序，商品數量即已售完。
2.您得依據本網站所提供的確認商品數量及價格機制進行下單。本網站對您的下單內容，除非於下單後3個工作日內附正當理由為拒絕外，為接受下單。但您已付款者，除法律另有規定外，視為交易成立。
3.本網站得就特定商品訂定個別消費者每次訂購的數量上限。逾越該數量上線進行下單或同一消費者以複數帳號重覆、多次下單時，本網站僅負對單一消費者依該數量上限出貨之責任。
4.本網站商品之運送依您訂購時選擇及指定的方式為之，商品訂價不含運費。唯若您符合一定活動優惠條件時，將依您選擇的商品運送方式，由本網站負擔運費。若您因部分商品退貨導致不符合運費優惠條件時，本網站將自您解約退款之金額中收取該筆訂單之原始運送費用（運送費用以下單時網站公告為準）。
5.您得依消費者保護法第19條規定於7日猶豫期內，行使解除契約的權利。請注意猶豫期間並非試用期，僅供您評估是否購買該商品之用，若您實際使用該商品，可能影響您解約退款的權利。
7.更多購物相關事宜，請參閱本網站購物說明。
二、反詐騙宣導
※ 若您接到不明來電，只要符合以下狀況都是詐騙，請務必小心，切勿聽從任何指示。
1.任何致電表明金額有誤、重複扣款、重新匯款、重複訂購、誤設每月扣款、刷卡失敗、條碼刷錯等，皆為詐騙手法。
2.ATM 轉帳只能轉出帳款，不能解除分期或退款，woky不會用電話指示您操作ATM，還請提高警覺。
3.若遇可疑電話（致電環境吵雜、態度不禮貌、操外籍口音等），請保持冷靜。可通報165反詐騙專線，或來電查證，或來信service@woky.com.tw 詢問。
三、智慧財產權
本網站所有內容，包括但不限於：商品圖片、模特兒照片、美術插畫、商標、其他標示或資訊等，均屬本網站或相關權利人依法擁有，受著作權法、商標法、專利法、營業祕密法及公平交易法之保護。非經本網站或權利人事先許可或授權、不得任意使用，以免涉及侵權。
四、服務終止與修改
本網站將依一般合理之技術及方式，維持本網站之正常運作。但於以下各項情況時，本網站有權可以暫停本網站之服務：
1.本網站相關軟硬體設備進行必要之更換、升級、保養及維修。
2.突發性之設備故障；天災或其他不可抗力之因素導致服務中斷。
3.遭外力影響資訊顯示不正確，或遭維修、竄改、刪除或擷取而不能正常運作。
4.使用者有違反本網站使用條款或法令之情形而對該使用者暫停服務。
5.以上責任不可歸責於本網站，本網站亦不負擔任何賠償或補償。
關於使用條款：
1.本網站有權於任何時間暫時或永久修改或終止本條款，您同意本網站做任何修改、暫停及終止，本網站對您或任何第三者均無需承擔任何責任。
2.您同意本網站得基於自行之考慮，因任何理由，包含但不限於缺乏使用，或本網站認為您已經違反本使用條款內容及精神，終止您的帳號及密碼。
3.本網站亦得依其自行之考慮，隨時單方面終止本網站或本條款或其任何部分，無需進行事先通知即得終止。您承認並同意，本網站可立即關閉或刪除您的帳號及您帳號中所有相關資訊，您並同意若您的帳號、密碼及相關訊息被關閉或移除，本網站對您或任何第三人均不承擔任何責任。
五、免責聲明
在您同意使用本網站各項服務時，即表示是出自您個人意願，並同意自負風險，以下情況發生時本網站毋需負擔任何責任：
1.本網站不作任何明示或暗示的申明或擔保。
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5.對於您透過本網站刊登或發布虛假、違法資訊、侵害他人權益及欺騙、敲詐行為者，純屬個人行為，本網站對此而產生的一切糾紛不負任何責任且將保留法律追訴權，特此聲明！
購物說明
Q1 購物流程說明
我們希望提供您簡單、方便又快速的購物流程，，讓您享受優質的購物體驗。 第一次購物 將商品加入購物車→確認購物明細→選擇付款方式→填寫訂購人資料則自動加入會員→付款完成→購物完成，待確認後會盡快為您出貨。
Q2 國內配送方式與運費計算
週一 ~ 週六皆有配送服務，週日暫停配送。
宅配配送到府 單筆訂單滿1000元免運
※未滿1000元酌收100元物流費，暫無海外運送服務。
※黑貓貨到付款-將會酌收60元物流收費(此非本公司收費)，若辦理退貨則不退回該(運費)費用
Q3 付款方式
我們現階段提供『信用卡』付款方式，若您選擇『信用卡』付款，結帳流程中，系統會自動跳轉至付款頁面，再依據您選擇的付款方式進入付款流程付款即可。 信用卡刷卡，您可以直接在線上付款，不另收手續費，提供 Visa、Master card和JCB付款方式，完全符合SSL網路交易協定。 結帳時請按照指示填寫信用卡相關資料，送出後即完成訂購手續。請您務必詳實填寫資料，以方便與銀行做信用卡資料核對。 完成訂購手續後，我們會立即發送 Email 給您，以確認訂單內容。
Q4 如何取消訂單
訂單尚未進入包裝作業前您可以直接聯繫客服人員，我們將為您取消該筆訂單。若商品已進行包裝或出貨，則無法取消訂單，請以退貨方式處理。
Q5 查詢訂單處理情況
您可登入會員，進入「我的訂單」頁面，於此查看訂單狀態。
Q6 訂購後需幾天才能收到商品?
有現貨的情況下，下單並完成付款的隔日起，約D+3個工作天將會出貨，若有延遲會以Email 另行通知，還請確實填寫電子信箱。但請務必注意，凡遇例假日順延出貨，還請顧客耐心等待，謝謝。
※ 有時會遇到物流業務量較大影響到配送時程，也請顧客見諒，並請隨時告知我們您的需求，或來信詢問配送狀況唷！
Q7 退換貨/退款
依消費者保護法規定，這裡購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝( 保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。
外島及海外地區退換貨，皆須自行寄回，恕不提供收件服務。
特別注意事項
• 請將商品回復為商品送達時的完整樣貌（含商品本體、配件、保證書、原廠包裝盒袋、贈品）及發票、單據一併裝進原包裝箱／袋中，請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。
• 商品原廠外盒／袋均為商品一部分，如退回時遺失、損毀或缺件，將影響您的退貨權益，亦會依照您毀損程度，於退款中扣除回復原狀所必要的費用。
• 換貨：換貨出貨時，本公司以訂單寄送地址為主，如修改收件資料、地址等影響運費不同，請理解額外之費用須自行負擔。
• 退款：於收到退／換貨商品，確認無任何不良狀況後，將會進行核對該筆訂單帳務內容正確，約為7-21天間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款， 將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷，退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認，或您亦可致電發卡銀行。
退／換貨流程
• 通知 NURTAURA客服
• 客服與您聯繫
• 貨運將商品取回
• NURTAURA客服確認退回商品無誤
• 重新寄出須換貨新品（換貨）
• 進行退款（退貨）
• 完成
退貨說明
• 請將退貨商品保留完整並封箱，NURTAURA客服會派宅配物流到府收件。
• 宅配到府收件：5個工作天內，我們將請宅配物流人員至您原本收件地址收貨。
• 發票：退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。
• 退款：貨物收回並確認無誤後，我們會在7個工作天內將完成退刷／退匯款作業。
• 退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的7-21天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
※ 若二聯式發票有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時，不必寄回發票，在您申請紙本發票時，即已同意由NURTAURA代為處理銷貨退回或折讓證明單，以利加速退款作業處理，屆時NURTAURA客服將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。
若為三聯式發票，NURTAURA開立折讓單後會寄發通知E-mail，請自行下載檔案印出四聯折讓單、蓋上發票章掛號，並盡速寄回第一、二聯至『 地 址 收』，以利作業處理。
換貨說明
• 請將退貨商品保留完整並封箱
• 宅配到府收件：5個工作天內，我們將請宅配物流人員至您原本收件地址收貨。
• 發票：如您須換貨之商品有差額，請務必連同發票一併放入包裹中退回。
• 退款：如您須換貨之商品有差額，我們會在貨物收回並確認無誤後，7個工作天內將完成退刷／退匯款作業。
• 退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的7-21天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
隱私權政策
個人資料安全與隱私權聲明
1.我們將收集您在使用本網站時需要向我們提供的個人資訊。個人資訊可能包括您的姓名、電子郵件地址、電話、地址、性別、生日等。
2.當您瀏覽本網站時，本網站不會主動要求輸入個人資料。當您要進行購物、訂閱電子報、或參加其他活動或使用某些服務時，本網站會要求您登錄或提供個人資料，以便完成交易與相關服務。
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5.隱私權保護政策修訂
隨著市場環境的改變本公司將會不時修訂網站政策。會員如果對於本網站網站隱私權聲明、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問，可以利用電子郵件和本網站客服中心聯絡。
6.問題與建議
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